POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Alice MAUCOURANT BOUCHER
Entrepreneure individuelle
L'Euphorie des Sens
SIRET : 904 785 557 00029
Adresse professionnelle : Chemin de la Croix Vieille, 01600 Saint-Bernard, France
E-mail : euphorie.des.sens@gmail.com

Selon votre relation avec L'Euphorie des Sens et les services utilisés, les données susceptibles d'être collectées peuvent notamment être :

• nom et prénom ;

• adresse postale ;

• date de naissance ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• informations nécessaires à la prise et à la gestion des rendez-vous ;

• historique des rendez-vous et prestations ;

• informations relatives aux prestations réalisées ;

• informations utiles à la connaissance de la cliente et à la personnalisation des prestations ;

• contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ;

• informations relatives aux achats, règlements et bons cadeaux ;

• choix concernant la réception de communications commerciales ;

• comptes-rendus de séances et informations utiles au suivi des accompagnements ;

• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site et des outils utilisés.

L'Euphorie des Sens veille à ne collecter que les informations réellement utiles aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

Dans le cadre de certaines prestations, la cliente peut communiquer des informations concernant son état physique ou émotionnel, ses éventuelles douleurs ou certains traitements médicamenteux.

Ces informations peuvent notamment être nécessaires pour personnaliser ou sécuriser une prestation et identifier d'éventuelles contre-indications, notamment concernant l'utilisation des huiles essentielles.

Certaines de ces informations peuvent constituer des données concernant la santé, considérées comme des données sensibles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Lorsqu'il est nécessaire de conserver de telles informations, leur enregistrement repose sur le consentement explicite de la personne concernée, conformément à l'article 9, paragraphe 2, a) du RGPD.

Ce consentement est recueilli auprès de la cliente et son accord est enregistré dans sa fiche.

La cliente peut refuser que ces informations soient conservées ou retirer ultérieurement son consentement.

Dans ce cas, les données concernées ne sont plus conservées, sous réserve d'une éventuelle obligation légale applicable.

L'Euphorie des Sens applique un principe de minimisation : seules les informations réellement utiles à la personnalisation, au suivi ou à la sécurité de la prestation sont enregistrées.

Les données peuvent être recueillies notamment :

• lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site ;

• lorsque vous prenez rendez-vous en ligne ;

• lorsque vous contactez directement L'Euphorie des Sens par e-mail, téléphone ou messagerie ;

• lors de votre venue et des échanges nécessaires à la réalisation ou au suivi d'une prestation ;

• lors de l'achat ou de l'utilisation d'un bon cadeau ;

• lorsque vous acceptez de recevoir des informations commerciales ;

• lors de votre navigation sur le site, par l'intermédiaire de certains cookies ou traceurs lorsqu'ils sont utilisés.

L'Euphorie des Sens utilise une application professionnelle de gestion permettant de centraliser les informations nécessaires au suivi de son activité et de ses clientes.

Cette application peut notamment contenir :

• les coordonnées de la cliente ;

• son historique de rendez-vous et de prestations ;

• les informations utiles à la personnalisation des prestations ;

• les comptes-rendus de séances ;

• les informations relatives aux prestations, règlements et bons cadeaux ;

• le choix de la cliente concernant les communications commerciales.

L'accès aux fiches clientes et aux comptes-rendus est réservé à Alice MAUCOURANT BOUCHER.

L'application utilise Google Firebase / Firestore pour son fonctionnement, son authentification et le stockage de ses données.

La base Firestore utilisée par L'Euphorie des Sens est configurée dans la région Europe West 9 – Paris.

Les données personnelles sont notamment utilisées pour :

Gestion des demandes de contact

Répondre aux demandes, questions et sollicitations reçues notamment par l'intermédiaire du formulaire du site.

Gestion des rendez-vous et prestations

Permettre la prise de rendez-vous, organiser les prestations et assurer leur suivi.

La réservation en ligne est réalisée au moyen du service Cal.com.

Gestion et suivi de la relation client

Créer et tenir les fiches clientes, retrouver l'historique des prestations, personnaliser les séances et assurer la continuité des accompagnements.

Gestion administrative et commerciale

Enregistrer les prestations réalisées, les règlements, les recettes et les bons cadeaux et respecter les obligations administratives, comptables et fiscales applicables.

Communications commerciales

Lorsque cela est autorisé, L'Euphorie des Sens peut utiliser les coordonnées d'une cliente afin de lui communiquer des informations concernant notamment ses prestations, ateliers, événements ou offres.

Le choix de la cliente concernant ces communications est enregistré dans sa fiche sous la forme Contacts commerciaux : Oui / Non.

La cliente peut demander à tout moment à ne plus recevoir ces communications.

Fonctionnement et sécurité

Certaines données techniques peuvent être traitées afin d'assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site internet et de l'application professionnelle.

Selon les situations, les traitements reposent notamment sur :

• l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, pour la gestion des rendez-vous, prestations et de la relation client ;

• le respect d'obligations légales, notamment en matière administrative, comptable ou fiscale ;

• le consentement, lorsqu'il est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies ;

• le consentement explicite, conformément à l'article 9, paragraphe 2, a) du RGPD, lorsqu'il est nécessaire de conserver des données concernant la santé ;

• l'intérêt légitime, lorsque le traitement est nécessaire à la gestion ou à la sécurité de l'activité et qu'il ne porte pas une atteinte disproportionnée aux droits des personnes.

Les données personnelles sont principalement destinées à Alice MAUCOURANT BOUCHER.

Elles peuvent également être traitées, dans la limite de ce qui est nécessaire au fonctionnement des services concernés, par les prestataires techniques utilisés par L'Euphorie des Sens, notamment :

• Wix, pour le site internet, son hébergement et le formulaire de contact ;

• Cal.com, pour la gestion des réservations ;

• Google Firebase / Firestore, pour le fonctionnement, l'authentification et le stockage des données de l'application professionnelle.

D'autres professionnels ou organismes légalement habilités peuvent avoir accès à certaines informations lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale.

L'Euphorie des Sens ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clientes ou visiteurs à des tiers.

Certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter certaines données en dehors de l'Espace économique européen, selon les services et infrastructures qu'ils utilisent.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données.

La base de données Firestore utilisée par l'application de L'Euphorie des Sens est configurée dans la région Europe West 9 – Paris. Certains autres services techniques associés peuvent néanmoins impliquer des traitements internationaux.

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.

Les données de la fiche cliente, coordonnées, historique des prestations et comptes-rendus sont conservées pendant la relation avec la cliente puis, en principe, pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation ou du dernier contact émanant de la cliente.

Les données provenant d'une simple demande de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de cette demande. Si la personne devient cliente, les informations nécessaires peuvent être intégrées à sa fiche cliente.

Les informations et documents devant être conservés afin de respecter une obligation légale, comptable ou fiscale sont conservés pendant la durée imposée par la réglementation applicable. Certains documents comptables doivent notamment être conservés pendant 10 ans.

Cette durée ne signifie pas que l'ensemble de la fiche cliente ou les comptes-rendus doivent être conservés pendant 10 ans.

La suppression des fiches clientes de l'application est effectuée manuellement par Alice MAUCOURANT BOUCHER.

L'Euphorie des Sens peut adresser des informations commerciales par e-mail, SMS ou messagerie lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Lorsque le consentement de la personne est nécessaire, son choix est recueilli et enregistré.

La personne peut demander à tout moment à ne plus recevoir ces communications en contactant L'Euphorie des Sens à l'adresse :

euphorie.des.sens@gmail.com

Le retrait du consentement ou l'opposition aux communications commerciales n'a aucune incidence sur la possibilité de bénéficier des prestations de L'Euphorie des Sens.

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, notamment des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;

• droit de rectification ;

• droit à l'effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition ;

• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :

euphorie.des.sens@gmail.com

Certaines informations peuvent toutefois devoir être conservées lorsqu'une obligation légale l'impose.

Si, après avoir contacté L'Euphorie des Sens, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Le site de L'Euphorie des Sens est hébergé et exploité avec Wix.

Selon les fonctionnalités activées, des cookies ou autres traceurs peuvent être utilisés.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. D'autres cookies ou traceurs peuvent nécessiter le consentement préalable de l'utilisateur.

Lorsque cela est nécessaire, les préférences concernant les cookies peuvent être gérées depuis le dispositif prévu à cet effet sur le site.

Le site contient des liens permettant notamment d'accéder aux comptes de L'Euphorie des Sens sur Instagram et Facebook.

Ces liens redirigent vers les plateformes concernées. Leur utilisation est soumise aux politiques de confidentialité et conditions propres à ces services.

L'Euphorie des Sens met en œuvre des mesures adaptées afin de préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles.

L'accès à l'application professionnelle et aux fiches clientes est réservé à Alice MAUCOURANT BOUCHER et protégé par un système d'authentification.

Une attention particulière est portée aux données sensibles susceptibles d'être contenues dans les comptes-rendus.

La présente politique peut être mise à jour notamment en cas d'évolution des services, des outils utilisés, des traitements réalisés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

L'Euphorie des Sens
Alice MAUCOURANT BOUCHER – Entrepreneure individuelle
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